Política de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta política describe qué datos personales trata Agentes AI a través del sitio agentes-ai.com.co, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio raíz (esta página, el blog y las páginas informativas). Nuestra herramienta Tasas Colombia tiene su propia política de privacidad. El servicio de mensajería de WhatsApp Business que operamos para nuestros clientes —y los datos que para ello recibimos de Meta Platforms, Inc.— se rige por el apartado Plataforma de mensajería de WhatsApp Business de esta misma política.

Responsable del tratamiento

Juan Vera, persona natural identificada con NIT 1.102.376.968, República de Colombia, quien opera la marca Agentes AI.
Correo de contacto: agentes.co.oficial@gmail.com
Correo registrado ante Meta para solicitudes sobre datos de la plataforma de mensajería: juanvera1795@gmail.com
WhatsApp: +573150681192

Este es el único responsable del tratamiento para todo lo que cubre esta política, incluido el apartado de la plataforma de mensajería.

Qué datos recogemos y por qué

• Datos que tú nos envías. Si nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, tratamos los datos que nos compartas (nombre, número, correo, información de tu negocio) con la única finalidad de responder tu solicitud y, si lo pides, prepararte una propuesta comercial. La conversación por WhatsApp se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.
• Registros técnicos del servidor. Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra direcciones IP, fecha y hora de acceso y agente de usuario, con fines de seguridad, diagnóstico y prevención de abuso. Estos registros se depuran periódicamente y no se cruzan con otras fuentes para identificarte.
• Cookies y analítica. Este sitio raíz no usa cookies propias ni herramientas de analítica que te identifiquen. No hay píxeles de redes sociales ni rastreadores de terceros embebidos en nuestras páginas.
• Publicidad (Google AdSense). Este dominio está inscrito en el programa Google AdSense. Hoy esta página no muestra anuncios. Si en el futuro se muestran, Google y sus socios podrían usar cookies publicitarias para personalizar y medir anuncios; puedes consultar cómo usa Google esos datos en policies.google.com/technologies/ads y gestionar la personalización en adssettings.google.com. Si eso ocurre, actualizaremos esta política y la fecha del encabezado.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar (hosting del sitio, Meta/WhatsApp para la mensajería, Google para correo y — si llega a aplicar — publicidad), cada uno bajo sus propias garantías contractuales, o cuando una autoridad competente lo exija por ley.

Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales en Colombia tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a solicitar prueba de la autorización otorgada y a revocarla. Para ejercerlos, escríbenos a agentes.co.oficial@gmail.com indicando tu solicitud; respondemos dentro de los términos que fijan la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Conservación y seguridad

Conservamos los datos de contacto solo mientras exista una relación comercial o una conversación activa, y los registros técnicos por periodos cortos de operación. Usamos canales cifrados (HTTPS, cifrado de WhatsApp) y acceso restringido a la información.

Plataforma de mensajería de WhatsApp Business

Este apartado cubre la plataforma de mensajería Agentes AI, con la que prestamos el servicio de automatización de WhatsApp Business a nuestros clientes. El responsable del tratamiento es el mismo declarado al inicio de esta política: Juan Vera, NIT 1.102.376.968. Última actualización de este apartado: 24 de abril de 2026.

Alcance

Esta política describe cómo la Plataforma recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios, incluyendo los datos recibidos de Meta Platforms, Inc. a través de las APIs de WhatsApp Business y Facebook Login for Business.

Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos de la plataforma de Meta:

• Identificadores de WhatsApp Business Account (WABA ID, Phone Number ID)
• Tokens de acceso (user access token, system user token)
• Perfil del negocio (nombre, descripción, sitio web, horario)
• Mensajes entrantes y salientes a través de webhooks (texto, media, identificador del remitente wa_id, nombre del perfil)
• Plantillas de mensajes aprobadas por Meta
• Metadatos de entrega (delivered, read, failed)

Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de automatización de mensajería de WhatsApp contratado por nuestros clientes.
• Enviar y recibir mensajes en nombre del cliente (en modo coexistencia).
• Almacenar conversaciones para la consulta del cliente y análisis propios del servicio.
• Dar soporte técnico al cliente.

No usamos datos personales para publicidad, venta a terceros, entrenamiento de modelos de IA, ni para ningún propósito distinto del necesario para prestar el servicio.

Base legal

Ley 1581 de 2012 (Colombia), Decreto 1377 de 2013 y consentimiento expreso del titular. Para usuarios en la UE/EEE, aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Encargados del tratamiento

Contratamos a DigitalOcean, LLC (Estados Unidos) como proveedor de infraestructura en la nube (IaaS). DigitalOcean procesa los datos en los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Alemania, India y Países Bajos. Contamos con acuerdo de procesamiento de datos (DPA) vigente con DigitalOcean.

Transferencia internacional de datos

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (región NYC3). La transferencia se realiza bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas.

Seguridad

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• Acceso por llave SSH al servidor; no se usa acceso por contraseña.
• Tokens de Meta almacenados cifrados en base de datos.
• Logs de acceso y modificación auditables.

Retención

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual con el cliente. Al terminar, se eliminan dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservación.

Derechos del titular

Conoce, actualiza, rectifica, suprime, revoca el consentimiento o presenta queja ante la SIC. Solicitudes a: juanvera1795@gmail.com.

Eliminación de datos

Para solicitar eliminación completa visita: https://agentes-ai.com.co/borrar-datos o envía correo con tu identificación a juanvera1795@gmail.com.

Uso de datos de Meta

Cumplimos con la Meta Platform Terms y la Developer Policy. No vendemos, licenciamos, ni transferimos datos de la plataforma de Meta a terceros fuera de los encargados listados arriba.

Condiciones del servicio

El uso de la Plataforma se rige además por los Términos de Uso.

Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio, actualizando la fecha de "última actualización". Si el cambio es sustancial (por ejemplo, si el sitio empieza a mostrar anuncios o a usar analítica), lo señalaremos de forma visible en esta misma página.